Les personnes chargées de l’information-ressources en musiques actuelles accueillent des publics porteurs de projets musicaux. Ces publics et leurs projets en sont à des stades très inégaux quant à leur maturité et à leur structuration. Les réponses à apporter en termes d’informations sont, en général, facilement identifiables par les personnes ressources.
Malgré les réponses apportées, l’usager, en fonction de son avancée dans le projet et de sa situation personnelle, sera plus ou moins à même d’entendre, de comprendre, ou d’accepter les démarches nécessaires à la mise en place de son projet.
La qualité de l’entretien, des capacités d’écoute et de l’adaptation aux besoins réels et présents du porteur de projet sont indissociables de des métiers liés à l’information-ressources.

Objectifs :

• Maîtriser les fondements et les étapes de l’entretien
• d’accompagnement
• Développer son sens de l’empathie et des différents types de
• reformulation
• Ajuster son positionnement et adapter ses réponses aux besoins de l’usager
• Engager une démarche d’accompagnement
• Echanger sur les pratiques

Méthodes de formation :

• Cette formation intègre une dimension participative via des mises en situation et des jeux de rôles

Programme :

• APPORTS / RÉFLEXIONS / ECHANGES / MISES EN COMMUN

- L’entretien d’aide : Accompagner - Présentation des grandes phases
de l’entretien d’aide – Trame d’entretiens d’aide (Document repère)
- Démarrage de l’entretien et phase « diagnostic »
- L’outil majeur de la relation d’aide : L’écoute
- Écouter pour comprendre : Se disposer à entendre
- Démarche d’accompagnement et suivi de projet

• DES OUTILS DE COMMUNICATION RELATIONNELLE (EN FONCTION DES BESOINS RENCONTRÉS)

- La recherche d’information
- Donner une information adaptée, claire et choisie
- Définir un objectif adapté et valide
- Amener une objection sans « casser le moral »

ÉVALUATION - BILAN

Renseignements :

Isabelle Martini , Agesca, tél. 04 91 08 85 35
Mathieu Lambert, Réseau ressource, tél. 04 67 58 27 48
Inscriptions
Trempolino, sandrine@trempo.com ou patricia@trempo.com, tél. 02 40 46 66 55

Infos pratiques, tarifs, intervenants : ici